UVJETI
UVJETI
Naziv: IK ATELIER, obrt za usluge, vl. Ines Krmpotić
Sjedište: Ulica Vilima Korajca 29, 10090 Zagreb
OIB: 26437597000
MB: 98389149
Djelatnost: 3299, Ostala prerađivačka industrija, d.n.
Opći uvjeti poslovanja za prodaju i usluge prodajnog asortimana IK ATELIER:
1. IZRADA PROIZVODA
Proizvodi su ručne izrade te je svaka izrada pojedinačno personalizirana i unikatna. U prvom kontaktu s kupcem dogovaramo točan rok izrade i isporuke. Također, u prvom kontaktu s kupcem dogovaramo željeni dizajn, dimenzije i ostale detalje te definiramo narudžbu. Narudžba se smatra zaprimljenom od dana kada sklopimo dogovor s kupcem te prihvatimo narudžbu. Nakon zaprimljene narudžbe krećemo s izradom proizvoda. Prije isporuke, povratno se javljamo kupcu s priloženim fotografijama proizvoda nakon čega dogovaramo isporuku.
2. ROK IZRADE
Rok izrade je individualan. Rok izrade je od 5-14 radnih dana, ovisno o proizvodu i količini. Svakog kupca prije potvrde narudžbe informiramo o roku izrade željenog proizvoda.
3. PLAĆANJE
Plaćanje je moguće transakcijskom uplatom na račun obrta IK ATELIER čijom uplatom se narudžba potvrđuje. Iznimno, moguć je dogovor plaćanja pouzećem. Kupac se obvezuje platiti naručeni proizvod načinom plaćanja koji je odabrao.
3. ISPORUKA PROIZVODA
Isporuku vršimo u cijeloj Republici Hrvatskoj. Isporuka kreće od završetka izrade proizvoda odnosno od odobrenja kupca za isporuku. Isporuka se vrši dostavnom službom DPD. Isporuku vršimo u roku 1-3 radna dana za sve gradove u RH, osim za otoke i Dubrovnik gdje je isporuka od 4-6 radnih dana. Isporuka iznosi 5 € za sve narudžbe, osim za narudžbe koje iznose 65 € ili više. Za veće i teže pakete isporuka može biti dodatno naplaćena. U tom slučaju obavezni smo kupca obavijestiti o cijeni isporuke prije potvrde narudžbe. Ukoliko je kupac odabrao plaćanje pouzećem, proizvod se šalje odmah pri završetku izrade nakon što kupac odobrio slanje. Ukoliko je kupac odabrao transakcijsko plaćanje, proizvod se šalje nakon zaprimljene uplate. Poštivanje vremena isporuke uvjetovano je ispunjenjem dogovorenih obveza plaćanja. Osim toga, vrijeme isporuke počinje nakon ispunjenja tih ugovornih obveza, koje su utvrđene individualnim ugovorom. U slučaju da je dostava onemogućena radi više sile ili događanja, koja nam otežavaju isporuku ili čak ju čine nemogućom, bez obzira na to da li se javljaju kod nas ili kod drugih dobavljača i da ne možemo izvršiti isporuku na vrijeme ni primjenom uobičajenih mjera opreza, produžuju se rokovi isporuke onoliko koliko su smetnje trajale.
4. POVRAT I REKLAMACIJA PROIZVODA
IK Atelier jamči za kvalitetu proizvoda koje je proizveo, uz uvjet da se kupac pridržava priloženih uputa za korištenje, rukovanje i održavanje proizvoda.
Svi proizvodi izrađeni su ručno te su izrađeni od materijala poput epoxy smole, zbog čega su moguća manja odstupanja u boji, teksturi, strukturi, rasporedu detalja ili završnoj obradi. Takva odstupanja smatraju se karakteristikom ručne izrade i ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
IK Atelier ne odgovara za uobičajeno trošenje proizvoda nastalo redovitom uporabom, nepravilnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima, vanjskim utjecajima, nepoštivanjem priloženih uputa za korištenje i održavanje ili drugim okolnostima koje su nastale nakon preuzimanja proizvoda od strane kupca.
Kupac je dužan pregledati proizvod odmah po primitku te nas o eventualnim vidljivim nedostacima ili oštećenjima obavijestiti najkasnije u roku od 5 dana od zaprimanja proizvoda. Nakon isteka navedenog roka smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih nedostataka.
Prigovor na proizvod bit će razmatran isključivo ukoliko se utvrdi da je do nedostatka došlo tijekom proizvodnje ili transporta te da proizvod nije korišten protivno priloženim uputama za rukovanje i održavanje.
Za mehanizme satova odobravamo jamstvo u trajanju od 6 mjeseci od datuma kupnje. U slučaju utvrđenog kvara mehanizma koji nije nastao nepravilnim rukovanjem ili vanjskim utjecajem, IK Atelier će izvršiti zamjenu mehanizma bez dodatnog troška za kupca.
Ukoliko kupac osobno preuzme proizvod i ima mogućnost njegovog pregleda prilikom preuzimanja, naknadni prigovori na estetske ili fizičke nedostatke proizvoda neće se uvažiti, osim u slučaju kvara mehanizma unutar navedenog jamstvenog roka.
Prigovor neće biti prihvaćen ukoliko se utvrdi da je oštećenje proizvoda nastalo:
nepravilnim rukovanjem ili održavanjem proizvoda
nepoštivanjem priloženih uputa
mehaničkim oštećenjem nakon preuzimanja proizvoda
izlaganjem proizvoda uvjetima za koje nije namijenjen
U slučaju opravdanog prigovora, IK Atelier zadržava pravo odlučiti o načinu rješavanja prigovora, što može uključivati popravak proizvoda, zamjenu proizvoda, zamjenu pojedinog dijela proizvoda ili povrat novčanih sredstava.
U slučaju odobrenog povrata proizvoda, kupac je dužan vratiti proizvod u izvornom stanju i pakiranju. Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je utvrđeno da je nedostatak nastao krivnjom prodavatelja ili tijekom transporta.
IK Atelier obvezuje se izvršiti povrat novčanih sredstava u roku od 7 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda i potvrde opravdanosti prigovora.
5. PERSONALIZIRANI I IZRAĐENI PROIZVODI PO NARUDŽBI
Proizvodi izrađeni po narudžbi kupca, personalizirani proizvodi te proizvodi izrađeni prema posebnim zahtjevima kupca (npr. prilagodba dizajna, boje, natpisa, dimenzija ili drugih elemenata) izrađuju se isključivo prema specifikaciji kupca.
S obzirom da se radi o proizvodima izrađenima prema individualnim zahtjevima kupca, za takve proizvode nije moguć povrat, zamjena niti odustajanje od kupnje, osim u slučaju kada je proizvod oštećen tijekom transporta ili kada se utvrdi proizvodni nedostatak.
Kupac je dužan prije potvrde narudžbe provjeriti sve elemente personalizacije (tekst, datum, boju, dizajn i sl.), jer naknadne izmjene nakon početka izrade proizvoda nisu moguće.
6. SPECIFIČNOST RUČNE IZRADE
Svi proizvodi IK Atelier izrađuju se ručno, zbog čega svaki proizvod predstavlja unikatan primjerak.
Kod proizvoda izrađenih od epoxy smole moguća su manja odstupanja u:
rasporedu boja i uzoraka
teksturi površine
rasporedu dekorativnih elemenata
sitnim mjehurićima ili varijacijama koje su karakteristične za materijal
Navedena odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda, već su prirodna karakteristika ručne izrade i korištenog materijala.
Kupac prihvaća da se ručno izrađeni proizvodi ne mogu u potpunosti identično replicirati te da svaki proizvod može imati manje vizualne razlike u odnosu na fotografije prikazane u ponudi.
7.OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
IK Atelier ulaže maksimalan trud kako bi sve informacije, opisi i fotografije proizvoda na web stranici ili drugim prodajnim kanalima bili točni, potpuni i ažurni. Unatoč tome, moguće su manje pogreške u opisima, fotografijama ili prikazu boja proizvoda zbog različitih postavki zaslona uređaja.
Fotografije proizvoda služe isključivo u informativne svrhe te mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda, osobito kod ručno izrađenih proizvoda.
IK Atelier ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda, nepoštivanjem uputa za rukovanje i održavanje ili korištenjem proizvoda na način za koji nije namijenjen.
Odgovornost IK Atelier ograničena je isključivo na vrijednost kupljenog proizvoda. IK Atelier ne snosi odgovornost za eventualnu posrednu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja može nastati korištenjem proizvoda.
Kupac prihvaća da korištenje proizvoda vrši na vlastitu odgovornost te da je dužan pridržavati se svih uputa za korištenje i održavanje proizvoda.
8. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Svi materijali poput fotografija i video materijala naših proizvoda objavljeni na Facebook i Instagram stranicama isključivo su naše zaštićeno vlasništvo i mogu se dijeliti jedino ako se navedu izvor i autor. Bilo kakvo kopiranje načina rada ili dizajna strogo je zabranjeno.
9. ZAŠTITA I PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
IK Atelier se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima, a koji su potrebni za ispunjenje obveza slanja pošiljaka i izdavanja računa. Svi podaci su dostupni samo djelatniku koji šalje pošiljke i izdaje račune, uključujući i dostavnu službu koja pošiljke dostavlja.
10. OSTALO
Svi proizvodi ručne su izrade i potpuno unikatni. S obzirom na to, boje i nijanse se ne mogu identično replicirati na svaki novi proizvod. Boje na fotografijama i prikazima proizvoda mogu varirati ovisno o uređaju koji se koristi.
NOIR Art Studio
IK ATELIER, obrt za usluge, vl. Ines Krmpotić