Često postavljena pitanja
Što je epoxy smola i zašto je posebna?
Epoxy smola je visokokvalitetni materijal koji nastaje miješanjem smole i učvršćivača. Nakon stvrdnjavanja postaje izuzetno čvrsta. Zahvaljujući svom staklastom odsjaju, imitira izgled stakla, što je čini savršenim izborom za luksuzne dekoracije, namještaj i umjetničke proizvode.
Kako održavati proizvode od epoxy smole?
Dovoljno je čistiti ih suhom mekom krpom. Izbjegavajte abrazivne spužve i agresivne kemikalije. Također, uz svaku narudžbu priložimo detaljne upute za održavanje proizvode koje možete pronaći i na našoj web stranici.
Jesu li dekoracije otporne na vodu i toplinu?
Ne preporučujemo dugotrajno izlaganje jakom suncu ili visokim temperaturama iznad 50°C, kao ni prevelikoj vlagi i vodi. Najbolje joj odgovaraju sobne temperature.
Kako izvršiti narudžbu?
Narudžbu možete izvršiti direktno putem naše web stranice, slanjem e-maila ili poruke putem društvenih mreža. Nakon potvrde detalja (boje, dimenzije, personalizacija) i načina plaćanja, započinjemo s izradom vaše dekoracije. Pogledajte i našu rubriku na web stranici "Kako naručiti".
Mogu li naručiti personalizirani dizajn?
Naravno! Radimo po vašim željama – možete birati boje, dimenzije i detalje. Također, u mogućnosti smo aplicirati i personalizirani natpis po vašim željama.
Nudite li uslugu konzultacija i savjetovanja oko kupnje proizvoda?
Da, nudimo besplatne konzultacije kako bismo vam pomogli odabrati idealnu dekoraciju za vaš prostor. Savjetujemo vas oko boja, dimenzija i personalizacije proizvoda, a po potrebi šaljemo i vizualne primjere kako biste lakše donijeli odluku.
Koliko traje izrada narudžbe?
Vrijeme izrade ovisi o samom proizvodu, dizajnu i dimenziji, ali prosječno traje 5 do 10 radnih dana.
Koje dimenzije i boje nudite?
Nudimo više standardnih dimenzija, ovisno o modelu i proizvodu, a moguće je i prilagođavanje po narudžbi. Boje i sami dizajn su po želji, nudimo visoku mogućnost izbora boja.
Radite li po fotografiji ili ideji klijenta?
Da, možemo izraditi proizvod po vašoj fotografiji, ideji ili prijedlogu. Otvoreni smo za sve sugestije.
Jesu li proizvodi ručno rađeni?
Da, svaki komad je od početka do kraja ručno izrađen s posebnom pažnjom i ljubavlju prema detaljima.
Imate li ponekad odmah dostupne proizvode?
Da, povremeno imamo gotove proizvode koji su odmah dostupni za kupnju bez čekanja izrade. Njihovu dostupnost uvijek objavljujemo na web stranici ili putem naših društvenih mreža.
Kako se pakiraju dekoracije za dostavu?
Pakiramo ih pažljivo u zaštitne materijale kako se ne bi oštetile pri transportu. Također, po želji klijenata nudimo i luksuzno poklon pakiranje koje je uključeno u cijenu proizvoda kako bi odmah bili spremne za darivanje.
Koliko traje dostava i koja je cijena?
Dostava unutar Hrvatske traje 1-3 radna dana nakon izrade. Cijena unutar Hrvatske iznosi 5 €, a za sve narudžbe iznad 65 € isporuka je besplatna
Kojom dostavnom službom šaljete?
Isporuku vršimo dostavnom službom DPD. Iznimno, na otoke, u inozemstvo ili na zahtjev klijenta pakete šaljemo putem Hp24.
Šaljete li proizvode izvan Hrvatske?
Da, vršimo međunarodnu dostavu – cijena i rok isporuke definiraju se ovisno o lokaciji. Slobodno nas kontaktirajte za detalje i troškove.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Zbog personalizirane izrade povrat i zamjena nisu mogući, osim ako je proizvod oštećen prilikom dostave. Molimo pogledajte detalje u odjeljku "Uvjeti".
Koji način plaćanja nudite?
Plaćanje se vrši transakcijski na račun našeg obrta po službenoj ponudi prije same izrade.
Da li ću nakon završetka izrade primiti fotografije naručenog proizvoda prije samog slanja paketa?
Da, naravno! Pri završetku izrade, prije samog slanja, svakom klijentu šaljemo fotografije gotovog proizvoda na uvid te ga tek onda šaljemo.
Što je poklon bon i kako ga iskoristiti?
Poklon bon je savršen dar za sve ljubitelje unikatnih dekoracija. Možete ga pokloniti dragoj osobi, a ona ga može iskoristiti za bilo koji proizvod iz naše ponude ili za izradu personalizirane dekoracije po vlastitim željama. Poklon bon vrijedi godinu dana od kupnje, a šaljemo ga u fizičkom formatu ili putem e-maila, ovisno o vašoj želji i dogovoru.